سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات بالطرق التالية:

• معلومات الحساب التي تقدّمها مباشرةً — اسمك، وبريدك الإلكتروني، وكلمة المرور (تُحفظ بصيغة مشفّرة آمنة، ولا تُخزَّن أبدًا كنص صريح)، وصورة شخصية اختيارية.
• معلومات من مزوّدي تسجيل الدخول الخارجيين — إذا سجّلت أو دخلت باستخدام حساب Google (أو أي مزوّد آخر مدعوم)، نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك الشخصية من ذلك المزوّد، وفق الأذونات التي تمنحها له.
• نشاطك التعليمي — الدورات التي تلتحق بها، وتقدّمك في الدروس، ومحاولاتك وإجاباتك في الاختبارات، وتسليماتك للواجبات والملفات التي ترفعها، والشهادات التي تحصل عليها.
• المراسلات — الرسائل التي ترسلها إلينا للدعم الفني، وسجلات الإشعارات التي نرسلها إليك (مثل تأكيد الالتحاق، وملاحظات الواجبات، وإصدار الشهادات).
• التفضيلات — لغة الواجهة التي تختارها، وتفضيلك للوضع الفاتح أو الداكن حيثما يُحفظ.
• بيانات تقنية — عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، وأوقات الوصول، تُجمع تلقائيًا لأغراض الأمان ومنع الاحتيال واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها، بما في ذلك تسجيلك في الدورات وتتبّع تقدّمك.
• التحقق من هويتك وحماية حسابك.
• تصحيح الاختبارات والواجبات، وإصدار شهادات إتمام الدورات.
• إرسال رسائل متعلقة بالخدمة، مثل تأكيدات الالتحاق، ومراجعات الواجبات، ورسائل إعادة تعيين كلمة المرور.
• الرد على طلبات الدعم الفني الخاصة بك.
• اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرّح بها أو غير القانونية والتحقيق فيها ومنعها.
• تحسين الخدمة وتطويرها.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة (مثل التخزين المحلي للمتصفح) للحفاظ على تسجيل دخولك، وحماية حسابك، وتذكّر لغتك وتفضيلات العرض الخاصة بك. لا نستخدم حاليًا ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّع من أطراف ثالثة.

للاطلاع على التفاصيل الكاملة حول ما نستخدمه وكيفية إدارة تفضيلاتك، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط، المتاحة عبر رابط في تذييل كل صفحة.

لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:

• مزوّدو الخدمات — نستعين بأطراف ثالثة موثوقة لتشغيل الخدمة نيابةً عنا، مثل مزوّدي إرسال البريد الإلكتروني للرسائل التشغيلية (كإعادة تعيين كلمة المرور وإشعارات الدورات) ومزوّدي الاستضافة الذين يخزّنون بنيتنا التحتية وبياناتنا. يُسمح لهؤلاء المزوّدين باستخدام بياناتك فقط لأداء الخدمات لصالحنا.
• المدرّبون — إذا التحقت بدورة، يمكن لمدرّب تلك الدورة الاطلاع على التحاقك وتقدّمك ونتائج اختباراتك وتسليماتك للواجبات ضمن تلك الدورة، ليتمكّن من التدريس والتقييم بفعالية.
• المتطلبات القانونية — إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون، أو عند اعتقادنا بحسن نية أن ذلك ضروري للامتثال لإجراء قانوني، أو حماية حقوقنا، أو حماية سلامة مستخدمينا أو الجمهور.
• عمليات نقل الأعمال — في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، مع استمرار سريان هذه السياسة على معلوماتك.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال مدة نشاط حسابك أو بحسب ما تقتضيه الحاجة لتقديم الخدمة لك. إذا حذفت حسابك، سنقوم بحذف بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتها خلال فترة زمنية معقولة، إلا في الحالات التي يتطلب فيها القانون الاحتفاظ بها للامتثال لالتزامات قانونية، أو تسوية نزاعات، أو إنفاذ اتفاقياتنا.

نستخدم إجراءات إدارية وتقنية ومادية مصمّمة لحماية معلوماتك، بما في ذلك اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وتشفير كلمات المرور، وضوابط للوصول. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

بحسب موقعك، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة — يمكنك تحديث معظمها مباشرةً من إعدادات ملفك الشخصي.
• طلب حذف بياناتك الشخصية.
• الاعتراض على معالجة معيّنة لبياناتك أو تقييدها.
• طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات الواردة في قسم "تواصل معنا" أدناه. سنرد خلال إطار زمني معقول.

الخدمة غير موجّهة للأطفال دون سن 16 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أطفال دون سن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا وسنتخذ خطوات لحذفها.

قد تُعالَج معلوماتك وتُخزَّن في دول غير دولتك. عند نقل المعلومات دوليًا، نتخذ خطوات معقولة لضمان حصولها على مستوى حماية مناسب.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة. نشجّعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يُرجى التواصل معنا عبر support@trackaat.com.